Kargo & Teslimat

Gold Protein Market olarak siparişlerinizin hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırılmasına önem veriyoruz. Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır ve anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla adresinize teslim edilir.

Sipariş Hazırlama Süresi

Gold Protein Market üzerinden verilen siparişler, sipariş sırasına göre özenle hazırlanır.

Siparişleriniz genellikle 1–2 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, hafta sonları veya olağanüstü durumlarda hazırlık süresinde kısa süreli değişiklikler yaşanabilir.

Kargo Firması

Siparişleriniz, aksi belirtilmediği sürece anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir.

Kargo firması veya teslimat yöntemi; operasyonel gereklilikler, teslimat bölgesi veya dönemsel koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz kayıtlı telefon numaranıza SMS yoluyla iletilebilir.

Üyelik oluşturarak gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde siparişinizin güncel durumuna ve mevcut kargo bilgilerine ayrıca Hesabım > Siparişlerim bölümünden ulaşabilirsiniz.

Teslimat Süresi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonraki teslimat süresi; bulunduğunuz şehir, ilçe, teslimat bölgesi, kargo firmasının operasyon yoğunluğu ve hava koşulları gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo firmasına teslim edilen gönderilerin teslimat süreci ve dağıtım planlaması ilgili kargo firmasının operasyonuna göre yürütülür.

Güvenli Paketleme

Ürünlerinizin taşıma sürecinde zarar görme riskini en aza indirmek amacıyla siparişler uygun paketleme yöntemleri kullanılarak hazırlanır.

Ürünler sipariş öncesinde kontrol edilir.
Taşıma koşullarına uygun şekilde paketlenir.
Gerekli durumlarda koruyucu paketleme malzemeleri kullanılır.
Sipariş içeriğinin güvenli şekilde teslim edilmesine özen gösterilir.

Teslimat Adresi

Sipariş oluştururken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz girmeniz önemlidir.

Eksik veya hatalı adres, yanlış telefon numarası veya teslimat bilgilerindeki diğer eksiklikler nedeniyle gönderinizin teslimatında gecikme yaşanabilir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebiniz bulunuyorsa en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği imkânı kargo firmasının uygulamalarına bağlıdır.

Kargonuzu Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde gözle görülür ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya ciddi hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmenizi öneririz.

Gönderinizde belirgin bir taşıma hasarı bulunması halinde durumu teslimat sırasında kargo görevlisine bildirmeniz ve mümkün olduğu durumlarda hasar tespit tutanağı oluşturulmasını talep etmeniz sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olabilir.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Siparişiniz hasarlı, eksik veya sipariş verdiğiniz üründen farklı şekilde teslim edilmişse müşteri hizmetlerimizle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

Değerlendirme sürecini hızlandırmak için aşağıdaki bilgileri tarafımıza iletmenizi öneririz:

Sipariş numaranız,
Ad ve soyadınız,
Yaşanan sorunun kısa açıklaması,
Kargo paketinin fotoğrafları,
Ürünün fotoğrafları,
Varsa kargo hasar tespit tutanağı.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunamaması, adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması ya da kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi halinde gönderiniz ilgili kargo firmasının prosedürlerine göre şubede bekletilebilir veya tarafımıza geri gönderilebilir.

Bu nedenle sipariş sırasında verdiğiniz iletişim ve teslimat bilgilerinin güncel olduğundan emin olmanızı öneririz.

Hafta Sonu ve Resmi Tatiller

Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişlerin hazırlık ve kargo işlemleri takip eden ilk iş gününden itibaren devam edebilir.

Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde kargo firmalarının çalışma programlarına bağlı olarak teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Kargo Ücreti

Siparişinize uygulanacak kargo ücreti veya ücretsiz kargo avantajı, sipariş tutarı ve geçerli kampanya koşullarına göre ödeme öncesinde sepet veya ödeme ekranında gösterilir.

Dönemsel kampanyalara bağlı olarak belirli sipariş tutarlarının üzerinde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir.

Sipariş ve Kargo Desteği

Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi, teslimatı veya kargo takibi ile ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Gold Protein Market
Merkez, Harmanyeri Sk. No:14, Avcılar/İstanbul
Telefon: 0 532 368 07 56
E-posta: destek@goldproteinmarket.com